Bab Seratus Dua Puluh Empat: Konferensi Pers
Sikap tegas Pabrik Huaxia akhirnya memberikan tekanan pada Dong'an. Sesaat sebelum konferensi pers dimulai, mereka setuju untuk hadir bersama meski dengan sikap yang tetap berhati-hati. Terkait penyebab kerusakan, Dong'an Power hanya menekankan kesediaan mereka untuk bekerja sama dalam penyelidikan, namun menolak memberikan kesimpulan saat ini.
Di aula pertemuan gedung pemerintah Kabupaten Hushan, para wartawan dari seluruh penjuru negeri berdesakan, menunggu terungkapnya kebenaran di balik mogoknya mobil "Cahaya Huaxia".
"Menurutmu, apakah Pabrik Huaxia akan menjadi seperti Industri Minuman Qinchi berikutnya? Perusahaan besar zaman sekarang, bisa bangkrut dalam sekejap. Hari ini miliarder, besok bisa jadi gelandangan tak berharga. Menurutku, meski kita wartawan kecil bergaji pas-pasan, setidaknya hidup kita lebih stabil," bisik seorang wartawan.
"Sudahlah, unta kurus tetap lebih besar dari kuda. Sekalipun mereka bangkrut, hidup mereka tetap lebih baik daripada orang biasa seperti kita. Lagipula, bukankah pemerintah daerah sudah turun tangan? Mereka tidak akan membiarkan Pabrik Huaxia tumbang begitu saja," sahut yang lain.
"Sulit dikatakan. Jika konsumen biasa tidak lagi membeli produk mereka, apakah pemerintah akan membelinya sendiri dengan uang negara? Menurutku, Pabrik Huaxia kemungkinan besar akan menjadi Qinchi kedua!"
Krisis menyelimuti Pabrik Huaxia. Namun satu hal yang pasti, rintangan kali ini tidak mudah untuk dilewati. Setidaknya, orang awam kini takut untuk membeli mobil Cahaya Huaxia.
Han Hao hadir mewakili Pabrik Huaxia, sementara Dong'an Power hanya mengirimkan seorang kepala tim yang bertugas mendampingi penyelidikan di Hushan. Konferensi pers dipimpin oleh Wakil Menteri Departemen Propaganda Kota.
Bagi Han Hao, yang terbiasa dengan situasi besar, kerumunan wartawan kali ini tetap membuatnya terkesan. Insinyur Lin dari Dong'an Power yang mendampinginya di panggung tampak gemetar ketakutan; ia merasa seperti dipaksa ke atas panggung untuk menghadapi badai.
"Saya mewakili Pabrik Huaxia menyampaikan permohonan maaf yang tulus kepada seluruh pengguna minibus Cahaya Huaxia dan masyarakat yang peduli dengan insiden mogok ini. Kali ini, kami memang lalai dalam pengendalian kualitas. Pabrik Huaxia akan menanggung segala konsekuensinya. Kami akan melakukan penarikan kembali dan pengembalian uang tanpa syarat bagi pengguna yang mengalami kerusakan, serta memberikan kompensasi kerugian ekonomi. Bagi pengguna lain yang kendaraannya tidak bermasalah, mereka tetap berhak atas layanan tersebut. Bagi yang ingin terus menggunakan Cahaya Huaxia, kami memberikan garansi seumur hidup untuk sistem penggerak sebagai bentuk terima kasih atas dukungan mereka terhadap merek kami," ujar Han Hao saat memulai pidatonya.
Kesalahan telah terjadi, dan menghindar bukanlah jalan keluar. Han Hao merasa bertanggung jawab penuh karena terburu-buru meluncurkan produk tanpa pengujian yang ilmiah.
"Cekrek—"
Lampu kilat kamera menyambar-nyambar, seolah kilat yang menyoroti awan gelap di atas Pabrik Huaxia. Para wartawan berebut mengabadikan momen saat pimpinan Pabrik Huaxia menunduk meminta maaf.
"Berdasarkan penyelidikan internal, kerusakan terjadi pada batch yang sama, yaitu yang menggunakan mesin DA465D terbaru. Untuk dua batch sebelumnya yang menggunakan mesin DA465Q, sejauh ini tidak ditemukan laporan kerusakan. Total kendaraan yang bermasalah menurut data dealer adalah 165 unit, ditambah 23 unit yang dicurigai bermasalah, total menjadi 188 unit. Batch yang berpotensi bermasalah diproduksi sebanyak 1.500 unit, dengan 1.422 unit telah dikirim ke konsumen, sementara sisanya 78 unit telah dicegat dan disegel sebelum beredar," jelas Han Hao.
Sikap Pabrik Huaxia yang tidak melempar tanggung jawab dan komitmen untuk mengganti rugi mendapatkan apresiasi dari sebagian besar wartawan.
Setelah presentasi, sesi tanya jawab pun dimulai.
"Apakah Pabrik Huaxia akan menghentikan strategi masuk ke industri otomotif karena insiden ini? Bagaimana cara menjamin kualitas ke depannya?" tanya seorang wartawan wanita.
"Insiden ini justru memperteguh tekad kami. Awal dari segala sesuatu memang sulit. Kami akan menjadikan hari ini sebagai 'Hari Malu' bagi Pabrik Huaxia agar seluruh staf mengingat pelajaran ini. Kami akan memperbaiki proses produksi dan mengadopsi pengalaman manajemen kualitas internasional," jawab Han Hao dengan mantap.
Giliran Song Qing dari CCTV bertanya, "Apa penyebab pasti kerusakan mesin ini? Bagaimana tanggung jawab akan dibagi?"
"Terkait penyebab teknis, saya persilakan Insinyur Lin dari Dong'an Power untuk menjelaskan," jawab Han Hao.
Insinyur Lin tampak gugup. "Kami... kami masih dalam tahap penyelidikan awal dan belum bisa memberikan jawaban pasti karena memerlukan pengujian lebih lanjut oleh tim ahli."
Han Hao sudah menduga jawaban mengelak tersebut. "Penyebabnya memang sulit dipastikan saat ini, namun kami akan meminta otoritas pemeriksaan kualitas nasional untuk turun tangan. Mengenai tanggung jawab, sebagai produsen, kami menanggung semuanya. Jika kesalahan ada pada pemasok komponen, kami akan menuntut sesuai kontrak."
Han Hao kemudian memberikan pengumuman mengejutkan: Pabrik Huaxia telah menandatangani kesepakatan dengan perusahaan AVL dari Austria untuk teknologi mesin 1.2L dan bekerja sama dengan Getrag dari Jerman untuk pabrik transmisi manual. Langkah ini diambil untuk menggantikan ketergantungan pada Dong'an Power dan memulihkan kepercayaan publik.
Mendengar hal itu, para wartawan mengangguk. Ternyata ada kartu as yang disiapkan, tidak heran Pabrik Huaxia tidak terlihat panik.
Menjelang akhir acara, wartawan dari *China Economic News* yang dikenal berseteru dengan Pabrik Huaxia mencoba memancing keributan dengan bertanya soal upaya penutupan kasus dan taruhan bisnis sebelumnya. Han Hao menjawab dengan tenang bahwa ia akan menepati janjinya dan menekankan pentingnya kejujuran dalam berbisnis.
Malam itu, laporan mendalam mengenai insiden Cahaya Huaxia ditayangkan di program *Fokus Wawancara* CCTV. Berkat bantuan Song Qing dan koneksi Cheng Kai, tayangan tersebut memberikan gambaran jujur kepada publik, sekaligus menyampaikan langkah-langkah perbaikan yang dilakukan Pabrik Huaxia.
Namun, Dong'an Power segera mengirim surat resmi yang menyatakan penghentian pasokan mesin ke Pabrik Huaxia mulai hari itu juga. Ini berarti produksi Cahaya Huaxia terhenti total. Langkah pertama Pabrik Huaxia dalam industri otomotif menemui jalan buntu yang sangat berat. Meski demikian, bagi Han Hao, ini hanyalah awal dari pertarungan yang lebih panjang.